Politica de Retur

 🛍️ Politica de Retur – SC TRENDYELEGANCE CO SRL

Această politică reglementează condițiile de retur pentru produsele achiziționate online de pe site-ul nostru, în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la: contact@trendyeleganceco.ro

✅ Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la:
•     data primirii produsului (pentru bunuri);
Pentru a exercita acest drept, este necesară o notificare scrisă trimisă la adresa de e-mail menționată mai sus sau completarea formularului de retur disponibil pe site.

❌ Excepții de la dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu se acceptă returul în următoarele cazuri:
•     Produsele cosmetice,  desigilate sau utilizate, din motive de igienă și protecție a sănătății (art. 16 lit. d).

🔄 Condiții pentru returnarea produselor
•     Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedesigilate, neutilizate și însoțite de toate accesoriile și documentele aferente.
        Produsele  nu sunt primite dacă sunt zgariate deteriorate.
        Produsele trebuie să fie insoțite de toate etichetele si ambalajele originale
•     Costurile de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte.
•     Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea conformității acestuia.
    Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 3 retururi in ultimele 12 luni.