FAQ

1. Produsele sunt originale?
Da. Toate produsele comercializate de TRENDYELEGANCECO sunt 100% originale, sigilate și provin exclusiv de la distribuitori autorizați.
2. În cât timp se livrează comanda?
Comenzile sunt procesate rapid, iar livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de metoda de transport aleasă.
3. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul, ramburs și OP (Ordin de Plată). Pentru OP, vei primi pe e‑mail toate detaliile necesare transferului.
4. Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă nu a fost încă expediată. Contactează-ne cât mai repede pentru a opera modificările.
5. Cum pot urmări statusul comenzii?
După expediere, vei primi un e‑mail cu numărul de urmărire (AWB) și linkul de tracking.
6. Ce fac dacă produsul primit este deteriorat sau diferit?
Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului. Vom înlocui produsul sau vom oferi soluția potrivită.
7. Pot returna un produs?
Da. Ai dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice, în condițiile legii, dacă sunt neutilizate și sigilate.
8. Cum pot lua legătura cu TRENDYELEGANCECO?
Ne poți contacta prin e‑mail, telefon sau formularul de contact de pe site. Răspundem rapid și profesionist.