Confidentialitate

La TrendyElegance Co., confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate absolută. Ne angajăm să prelucrăm datele clienților în mod legal, transparent și sigur, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Ce date colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru a procesa comenzile și pentru a oferi o experiență de cumpărături sigură și personalizată. Acestea pot include:

• nume și prenume

• adresă de livrare și facturare

• număr de telefon

• adresă de e‑mail

• informații privind comanda (produse, valoare, metode de plată)

• date tehnice (IP, tipul dispozitivului, cookie‑uri necesare funcționării site‑ului)

Nu colectăm și nu stocăm date sensibile.

2. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt folosite exclusiv pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor

• comunicarea cu clienții (confirmări, actualizări, suport)

• emiterea documentelor fiscale

• îmbunătățirea experienței pe site

• prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei

• marketing doar cu acordul explicit al clientului (newsletter, oferte personalizate)

Nu folosim datele în alte scopuri decât cele declarate.

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza:

• executării contractului (procesarea comenzii)

• consimțământului (newsletter, cookie‑uri opționale)

• interesului legitim (securitate, prevenirea fraudelor)

• obligațiilor legale (facturare, contabilitate)

4. Cui transmitem datele

Datele pot fi transmise strict partenerilor necesari funcționării magazinului:

• firme de curierat

• procesatori de plăți

• furnizori de servicii IT și hosting

• platforme de e‑commerce (ex: Gomag, eMAG Marketplace – dacă este cazul)

• autorități, doar în situații prevăzute de lege

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele către terți în scopuri comerciale.

5. Durata de stocare

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar:

• datele de facturare: conform legislației fiscale (5–10 ani)

• datele de cont: până la ștergerea contului

• datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului

• datele tehnice: conform politicii de cookie‑uri

6. Drepturile clienților

Orice client are dreptul de a solicita:

• acces la datele personale

• rectificarea sau actualizarea datelor

• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

• restricționarea prelucrării

• portabilitatea datelor

• opoziția la marketing

• retragerea consimțământului în orice moment

Solicitările pot fi trimise la: contact@trendyeleganceco.ro

7. Securitatea datelor

TrendyElegance Co. utilizează măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protecția datelor:

• criptarea informațiilor

• servere securizate

• acces limitat doar personalului autorizat

• monitorizare permanentă a platformei

• proceduri interne stricte privind confidențialitatea

8. Cookie‑uri și tehnologii similare

Site‑ul folosește cookie‑uri pentru:

• funcționarea corectă a platformei

• analiză și statistici

• personalizarea experienței

• marketing (doar cu acordul utilizatorului)

Utilizatorul poate gestiona oricând preferințele de cookie.

9. Actualizarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.